Soporte de DayHack

Preguntas frecuentes

¿Necesito un Apple Watch?

La grabación de todo el día funciona en el Apple Watch. Sin reloj puedes grabar con el iPhone: toca el botón de grabar en Inicio para empezar y otra vez para parar. Sigue grabando en segundo plano hasta que lo detengas.

¿Dónde se guardan mis grabaciones?

Solo en tu iPhone y tu reloj. Únicamente el audio de las conversaciones que guardas como notas va a nuestro servidor, y se borra en cuanto el texto está listo. Consulta la Política de privacidad.

La grabación se detuvo en el reloj

Mantén el reloj cargado y cerca del iPhone, y revisa No molestar y el modo Cine. En la app, la línea de estado del reloj en Inicio → «Consejos para el reloj» explica cada ajuste. Toca «Sincronizar ahora» para recibir las grabaciones pendientes.

¿Cómo borro mis datos?

Borra una conversación o nota por separado, o usa Ajustes → Datos → «Borrar todos los datos». Para borrar lo que guarda nuestro servidor, usa Ajustes → Datos → «Borrar registros del servidor».

¿Cómo funciona la suscripción?

Es una suscripción mensual de App Store con un mes de prueba gratis para nuevos suscriptores. Cada mes de pago incluye 300 minutos (créditos) para notas y preguntas, y el mes de prueba incluye 60. Un minuto de transcripción en la nube o una pregunta usa 1 crédito. Consulta los Términos de uso.

¿Cómo cancelo o pido un reembolso?

Cancela en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones, al menos 24 horas antes de la próxima renovación. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Reinstalé la app o cambié de teléfono y no veo mi suscripción

Abre la pantalla de pago o Ajustes y toca «Restaurar compras». Los registros del iPhone anterior no se trasladan automáticamente.

¿Qué es «Mi voz»?

Una función opcional. Tras aceptar en su pantalla de consentimiento y leer 5 frases, la app distingue tus palabras de las de otros. Los rasgos de voz se quedan solo en tu iPhone y se borran automáticamente 365 días después del último uso, o cuando tú los borres.

¿Qué es «Ayudar a mejorar la calidad»?

Un ajuste opcional, desactivado por defecto. Si lo activas, el texto de las notas que crees después se conserva 12 meses para mejorar la transcripción y los resúmenes. No tiene recompensa y al desactivarlo se borra lo guardado.

¿Puedo desactivar las estadísticas de uso?

Sí. Ajustes → Privacidad → «Compartir estadísticas de uso anónimas». En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza solo empiezan después de que aceptes.

¿Qué idiomas admite?

Inglés, coreano, japonés, chino simplificado, chino tradicional, español, francés, alemán, portugués (Brasil) y vietnamita.

Responsable

JoCoding, Inc. · 1111B S Governors Ave, STE 80543, Dover, DE 19904, United States · +1 (231) 450-5622